O nás

Založená s cílem přinášet zodpovědnou a důvěryhodnou online zábavu hráčům v Česku i po celé Evropě, společnost IvyBet se zaměřuje na integritu, soulad s předpisy a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Náš přístup kombinuje odborné znalosti v oblasti regulace, rozhodování založené na datech a zákaznicky orientované myšlení, aby poskytoval spolehlivé služby při respektování místních standardů ochrany spotřebitele a pravidel EU o ochraně soukromí. Prostřednictvím transparentního řízení a průběžných investic do lidí a procesů usilujeme o budování důvěry mezi českými zákazníky a partnery tím, že jednáme srozumitelně, odpovědně a v souladu s principy zodpovědného hraní.

Mise

Naší misí je fungovat podle nejvyšších standardů správy společnosti, chránit české hráče prostřednictvím jasných zásad, důkladného dodržování předpisů a rychlé podpory. Upřednostňování etického jednání a nepřetržitého zlepšování nám pomáhá budovat důvěru a přinášet předvídatelné výsledky pro zákazníky a partnery. Úspěch měříme dlouhodobou spokojeností zákazníků, souladem s regulatorními požadavky a odolností našich provozních postupů, které přizpůsobujeme potřebám českého trhu a očekáváním EU.

Vize

Naší vizí je být vnímáni jako důvěryhodný a zodpovědný provozovatel pro české hráče i evropské zákazníky, který dává pragmatický příklad v oblasti řízení, transparentnosti a ochrany hráčů. V průběhu času chceme růst v spolehlivého partnera pro regulátory a zástupce spotřebitelů a ukázat, jak lze komerční činnost slučovat se společenskou odpovědností a konzistentně vysokými standardy firemního chování.

Základní hodnoty

Integrita, odpovědnost a respekt tvoří jádro našich hodnot. Prosazujeme transparentní rozhodování a důsledné uplatňování politik, přičemž odpovědnost zahrnuje jasné vykazování, rychlé řešení problémů a otevřenost vůči zúčastněným stranám. Respekt ovlivňuje naše jednání se zákazníky, kolegy a regulačními orgány, včetně dodržování pravidel ochrany osobních údajů a očekávání týkajících se zodpovědného hraní v Česku i v širší EU. Spolupráce a profesionalita doplňují soubor hodnot, který ovlivňuje každodenní rozhodnutí.

Firemní kultura

Naší organizaci je základem inkluzivní a profesionální kultura. Kolegy povzbuzujeme, aby upozorňovali na problémy, přinášeli nápady a věnovali se průběžnému vzdělávání, které posiluje schopnosti v oblasti dodržování předpisů a zákaznického servisu. Vedení podporuje meziodborovou spolupráci a pragmatické řešení problémů, přičemž výkon hodnotíme podle etických standardů a spolehlivosti služeb spíše než podle krátkodobých obchodních ukazatelů.

Dlouhodobé cíle

Dlouhodobé cíle zahrnují prohloubení naší regulatorní zralosti, investice do rozvoje zaměstnanců a udržení transparentního řízení, které rezonuje s českými zúčastněnými stranami. Plánujeme budovat trvalé vztahy s organizacemi na ochranu spotřebitelů a zdokonalovat interní procesy tak, aby naše provozy zůstaly odolné, auditovatelné a v souladu s vyvíjejícími se očekáváními EU a Česka vůči zodpovědným provozovatelům.