Všeobecné obchodní podmínky

Tato smluvní ujednání stanoví pravidla upravující používání naší platformy a vymezují smluvní vztah mezi IvyBet a osobami, které se zaregistrují a hrají. Dokument vysvětluje povinnosti související s účtem, kritéria způsobilosti, přípustné použití a základní pravidla pro bonusy, vklady a výběry. Tam, kde je to relevantní, jsou zohledněny platné zákony a regulatorní požadavky pro hráče v České republice, a ustanovení popisují, jak se řeší spory a jak můžeme tyto podmínky aktualizovat. Čtenáři by si měli tuto stránku přečíst před registrací nebo uzavřením sázek, aby měli jasné informace o svých právech a povinnostech.

Povinnosti držitele účtu

Držitelé účtu jsou odpovědní za udržování správných osobních údajů a za důvěrnost přihlašovacích údajů. V případě podezření na neoprávněný přístup nebo podezřelou činnost je nutné nás neprodleně informovat. Každá osoba smí mít pouze jeden účet; duplicitní nebo sdílené účty mohou být pozastaveny nebo zrušeny v souladu s našimi zásadami proti podvodům a zneužívání bonusů. Uživatelé nesou odpovědnost za veškeré operace na svém účtu až do vyřízení formální žádosti o uzavření účtu nebo o sebevyloučení.

Požadavky na způsobilost

Pro využívání našich služeb musí mít hráči alespoň 18 let a být v jurisdikci, kde je hraní u IvyBet povoleno, včetně České republiky, pro kterou podporujeme účty denominované v CZK. Během registrace nebo před výběrem prostředků si můžeme vyžádat doklady totožnosti, potvrzení adresy a doklad o vlastnictví platební metody, aby bylo zajištěno dodržení povinností v oblasti ověřování klienta (KYC) a boje proti praní špinavých peněz. Účty, které neprojdou ověřením, mohou být omezeny nebo zrušeny a prostředky mohou být zadrženy až do vyřešení.

Přípustné použití služby

Používání platformy k protiprávním účelům, podvodům, zneužívání technických chyb nebo jakákoliv činnost zaměřená na obejití podmínek sázení je zakázána. Urážlivé chování vůči zaměstnancům, jiným hráčům nebo pokusy manipulovat hry a promoakce povedou k opatřením proti účtu. Automatizované hraní nebo použití botů, koluze, zneužívání chargebacků a úmyslné narušování služeb nejsou povoleny a mohou vést ke konfiskaci výher a ukončení účtu.

Pravidla bonusů a promoakcí

Promoakce podléhají konkrétním podmínkám, které upravují způsobilost, minimální vklady, požadavky na protočení (wagering), příspěvky jednotlivých her k těmto požadavkům a maximální povolené sázky během aktivního bonusu. Pokud není výslovně uvedeno jinak, může být aktivní vždy jen jeden bonus. Nedodržení pravidel promoakcí, včetně vedení více účtů nebo zakázaných herních vzorců, může vést k neplatnosti bonusů a souvisejících výher. Prostředky spojené s bonusem obvykle nelze vybrat, dokud nejsou splněny podmínky protočení.

Vklady a výběry

Platby lze provádět pomocí metod uvedených v platební sekci a pro hráče z ČR přijímáme platby v CZK. Vklady jsou připsány okamžitě, pokud není uvedeno jinak. Výběry vyžadují dokončené KYC a zpracovávají se, pokud je to možné, původní platební metodou. Minimální a maximální částky, doby zpracování a případné poplatky poskytovatelů jsou uvedeny v kase. Vyhrazujeme si právo pozastavit výběry do dokončení ověření nebo z bezpečnostních důvodů.

Řešení sporů

Stížnosti týkající se rozhodnutí o účtu, technických závad nebo finančních transakcí by měly být podány prostřednictvím podpory spolu s příslušnými důkazy. Spory vyšetřujeme v souladu s interními postupy a platnými právními předpisy a sdělíme zjištění stěžovateli. Pokud nelze dosáhnout dohody, může být možné záležitost dále eskalovat u nezávislých orgánů uvedených v našich jurisdikčních informacích.

Aktualizace podmínek

Podmínky mohou být čas od času měněny, aby reflektovaly právní, regulatorní nebo provozní změny. O podstatných změnách budete informováni zveřejněním aktualizace na stránkách a v případě vhodnosti i e-mailem. Pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami, pokud v oznámení nejsou uvedena konkrétní práva na námitku.