Všeobecné Obchodní Podmínky

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla používání platformy a upravují náš vztah s vámi jako uživatelem. Provozovatelem a správcem účtu je online kasino provozované pod názvem IvyBet; v textu používáme první osobu množného čísla a popisujeme práva a povinnosti obou stran. Před registrací si prosím pečlivě přečtěte následující ustanovení.

Účet a odpovědnost uživatele

Po registraci jste povinni uvádět pravdivé a aktuální údaje. Každý uživatel může mít pouze jeden účet; více účtů může vést k zablokování a ztrátě prostředků. Za bezpečnost přihlašovacích údajů odpovídáte vy – nesdílejte je a ihned nás informujte při podezření na zneužití. Můžeme požadovat ověření identity a doklad o vlastnictví platební metody před výběrem prostředků.

Ověření účtu

Ověření probíhá nahráním dokladů v uživatelském rozhraní. Doklady zpracováváme v přiměřeném čase; do dokončení ověření mohou být výběry pozastaveny. Neúplné nebo falešné dokumenty mohou vést k pozastavení účtu.

Způsobilost

Platformu mohou používat pouze osoby starší 18 let a osoby, které nejsou v místě svého pobytu omezeny v přístupu k hazardním hrám. Nesmíte se registrovat, pokud vaše jurisdikce poskytování služeb zakazuje. Pokud zjistíme, že uživatel nesplňuje podmínky způsobilosti, vyhrazujeme si právo účet uzavřít a prostředky zadržet do vyřešení situace.

Přijatelné používání platformy

Zakazujeme podvodné jednání, praní špinavých peněz, obcházení omezení, multi-accounting, zneužívání bonusů, použití automatizovaných nástrojů a jiné aktivity, které poškozují integritu hry. V případě podezření můžeme transakce zablokovat, transakce stornovat a účty pozastavit či zrušit.

Obecná pravidla bonusů a promoakcí

Bonusy a promoakce podléhají zvláštním podmínkám uvedeným u každé nabídky. Bonusy mohou mít omezení v minimálním vkladu, platnosti, maximální sázce při protočení a výčtu platných her. Při porušení podmínek můžeme bonusy a výhry odebrat. Na aktivaci a čerpání bonusu se vztahují podmínky, které je nutné splnit před výběrem prostředků.

Vklady a výběry

Nabízíme různé platební metody; dostupnost závisí na vaší zemi a měně. Vklady jsou obvykle zpracovány okamžitě, výběry podléhají ověření a mohou trvat delší dobu v závislosti na metodě. Poplatky třetích stran a směnné kurzy nejsou naší odpovědností. Minimální a maximální limity výběrů najdete v uživatelském rozhraní.

Řešení sporů

V případě sporu nás kontaktujte nejprve přes zákaznickou podporu. Vyšetříme stížnost a poskytneme odpověď ve vhodném čase. Pokud spor nevyřešíme dohodou, můžete využít právní prostředky podle příslušných právních předpisů nebo se obrátit na příslušné orgány. Pro rychlou komunikaci lze oslovit i tým Ivy Bet přes podporu.

Změny obchodních podmínek

Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O změnách informujeme na webu nebo e-mailem; další používání služby po zveřejnění změn znamená jejich přijetí. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění obchodních podmínek.