Kontakt

Tým IvyBet je připraven pomoci s dotazy, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Spojte se s námi přes pohodlné kontaktní kanály – živý chat, e‑mail nebo telefon – a my rychle pomůžeme s ověřením účtu, vklady, výběry i řešením technických chyb. Pokud preferujete písemnou komunikaci, tým Ivy Bet obvykle odpovídá do několika hodin. V naléhavých případech využijte prosím telefonní linku pro okamžitou pomoc.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] — živý chat 24/7, e‑mail pro běžné dotazy, odpověď obvykle do 30 minut
Obecné dotazy	[email protected] — e‑mail pro informace o účtu a platbách, odpověď do 24 hodin
Partnerské dotazy	[email protected] — spolupráce a affiliate program, kontaktujte náš tým
Telefon	+420 724 583 219 — pro naléhavé případy, Po–Pá 09:00–18:00
Pracovní doba	24/7 chat, e‑maily Po–Pá 09:00–18:00

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo zasílání dokumentů preferujeme e‑mail. Do zprávy uveďte jasný předmět, popište problém, přiložte všechny relevantní soubory a případně uveďte číslo účtu nebo uživatelské jméno. Pokud zasíláte ověřovací dokumenty, připojte čitelné kopie dokladu totožnosti a doklad o adrese. Aktualizované kontaktní údaje urychlí vyřízení. Bez úplných informací může dojít ke zbytečnému zdržení.

Pošlete nám zprávu

Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávu

Doba odpovědi

Naše podpora obvykle odpovídá během jednoho pracovního dne. Jednoduché dotazy zaslané přes živý chat nebo e‑mail vyřizujeme často do několika hodin; u složitějších případů, které vyžadují ověření dokumentů nebo zásah techniky, může řešení trvat více dní. V takových situacích vás průběžně informujeme o stavu a odhadované době dokončení. Snažíme se vždy reagovat co nejrychleji.

Zpětná vazba

Dejte nám vědět, co si o webu myslíte — vaše názory, návrhy a nápady nám pomáhají službu vylepšovat. Každou zprávu pečlivě přečteme a použijeme ji při úpravách funkcí, designu nebo platebních možností. Napište nám přes kontaktní formulář nebo online chat — vážíme si vašeho času a zlepšujeme web pro reálné potřeby hráčů.